الشروط والأحكام

مقدمة

عزيزي الضيف الكريم: نشكر لك زيارتك لمتجر حلولنا الالكتروني. هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. الرجاء قراءة الشروط التالية بعناية قبل استخدام الموقع. يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه

يخضع للشروط والأحكام أدناه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، نرجو منك عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ متجر حلولنا بالحق في تغيير أجزاء من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات. وتصبح التغييرات سارية المفعول عندما يتم نشرها على الموقع من دون سابق إنذار. لذلك يرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بشكل منتظم لمعرفة كل التحديثات. يشكل استخدامك المستمر للموقع موافقتك على كل التغييرات التي يجري إحداثها على الشروط والأحكام .

كما وأن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على ألموقع تعتبر ملكا لنا، بما في ذلك - ولكن ليس على سبيل الحصر - النصوص والرسوم والبرامج والصور وكيفية اختيارها وترتيبها. وإن كل

محتويات الموقع محمية أيضا بموجب حقوق النشر كونها عمل جماعي يخضع لقوانين حقوق نشر المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية.

المنتجات

- جميع المنتجات في الموقع جديدة وغير مستخدمة ويتم شحنها بنفس الحاله التي تم استلامها بها من المصنع أو المورد

- كافة المعلومات المتعلقة بمواصفات أي منتج موجودة في الصفحة الخاصة به ويحق للعميل طلب معلومات اضافيه قبل عملية الشراء وعدم المامه بالتفاصيل اللازمة تجعله يتحمل كامل المسئوليه عن سوء الفهم الحاصل

- كافة الصور المعروضة في الموقع تعبر عن حقيقة ولون وحجم المنتج والموقع غير مسئول عن أي اختلاف قد ينتج عن الحاله الفنيه للشاشة المستخدمة لدى العميل

الطلب عبر متجر حلولنا الإلكتروني

ذلك سيتطلب التسجيل في الموقع , إذا كان لدى العميل أي مشكلة أو صعوبة في التسجيل بحساب فيمكنه التواصل مع خدمة العملاء.جميع المعلومات التي يقدمها العميل يجب أن تكون دقيقة وصحيحة قدر المستطاع لضمان وصول الطلب بأسرع وقت ممكن وتجنّب أي تأخير

سنحتاج لان يملأ العميل المعلومات التالية:

الاسم.

العنوان.

البريد الإلكتروني.

رقم الجوال.

- سيُسأل العملاء تحت سن 18 عامًا لملأ بعض المعلومات الإضافية مثل اسم ولي الأمر ورقم جواله سواءً كان (أَب. أُم . عم ...)

- سيتم توصيل الطلبات إلى العنوان المُعطى على فاتورة الطلب , وأي تغيير في العنوان سيحتّم إضافة رسماً إضافيًا للتوصيل

- للطلبات الكبيرة (عدداً أو حجماً) , نحتفظ بالحق بإرسالها بشحنات منفصلة إذا استدعي ذلك ولن يتم إضافة أي رسوم إضافيّة على العميل وذلك لضمان نوعيّة التوصيل والحرص على سلامة المحتوى.

عند التسليم , يلزم العميل بالتحقق من حالة المنتج على ضمان عدم العبث فيه أو تلفه أثناء الشحن وأن يتوافق مع طلبه (أي التأكّد من أنّه لم يتم شحن منتج آخر).

- تُسلم الطلبات من متجر حلولنا الإلكتروني عن طريق شركة تسليم محليّة.

- في حالة الرفض الغير مُبَرّر لقبول الطلب سيتحمّل العميل رسوم الشحن الطلب من وإلى مستودعات حلولنا (التاجر), بالإضافة إلى أي رسوم إضافية تتعلق بشحن الطلب (الرسوم والمصرفية تكلفة المنتج والأضرار الجانبية ذات صلة...)

- الأسعار الموضوعة في الموقع وإمكانيّة توفّر المنتج قد تكون غير دقيقة وذلك بسبب فارق الوقت بين تحديثات الموقع والكميّة والأسعار المتوفّرة في المستودعات

- سيؤدي التأخير في الدفع خلال 24 ساعة إلى إلغاء طلبك أو تأخير وصوله أو توريده

-وفي حالة الدفع عند الاستلام , سيقوم موظفي خدمة العملاء بالاتصال بالعميل خلال 24 ساعة من وقت وضع الطلب لتأكيد الطلب (سيتم محاولة الإتّصال بالعميل 3 مرات في أوقات مختلفة في حال لم يتم الإجابة على الإتّصال الأوّل). عدم الإجابة على اي اتصال يؤدي إلى إلغاء الطلب

- لا يحتفظ متجر حلولنا الالكتروني بأي معلومات أو تفاصيل تتعلق ببطاقة ائتمانك , وجميع معاملات الدفع تتم عبر البنك حيث يوجد نظام أمني عالي المستوى. فموقع حلولنا يضمن وجود أحدث التقنيات في تشفير الاتصالات والمعاملات البنكية لتجنب أي تدخل خارجي أو قرصنة

- في حالة عدم قدرتنا على تسليم الطلب كاملًا (تسليم جزئي) سيتم إبلاغ العملاء بذلك وسيوصى بالبدائل , فإذا قَبِل العميل بذلك سيتم شحنها بجانب المنتجات الحاليه ولكن اذا لم يقبل فسترد له قيمة المنتجات الغير متوفرة ولكن اذا اصبحت قيمة الطلب اقل من 500 ريال في هذه الحاله سيتم تطبيق الاحكام الخاصة برسوم الشحن

الرسوم وعمولة البيع ونسبة الربح

- ليس هناك أي رسوم مقابل عملية عرض السلع على متجرحلولنا من قبل البائعين ولكن تؤخذ عمولة بنسبة 20% نتيجة بيع أي سلعة تكون قيمتها 50 ريال أو أقل و10% علي أي سلعة يزيد سعرها عن ذلك بالاضافه الي 5 ريال قيمة تجهيز الطلبيه

- في حالة ارتفاع سعر سلعة ما بشكل كبير بعد الاتفاق علي بيعها مع أي عميل يتم إبلاغ العميل بالسعر الجديد فإن قَبِل بذلك سيتم إرسال رابط إلى بريده الإلكتروني ومن خلاله تمم عملية الدفع وحين يتم دفع المبلغ يتم التوريد وفي حال رفض العميل فسيُرد كامل المبلغ للعميل بدون استقطاع أي مبلغ وسيتحمل متجر حلولنا الرسوم المصرفية لتلك المعاملة